Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA EMPRESA LUIS TECHNOLOGY GMBH


1. Disposiciones generales, ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen todos los contratos relativos a los productos presentados en nuestra tienda en línea http://shop.luis.de, en nuestros catálogos de venta, en nuestros folletos publicitarios y por otras vías, celebrados entre nosotros,
LUIS Technology GmbH,

Hammer Deich 70, 20537 Hamburgo, Alemania (sede de la gerencia)

Juzgado de 1ª Inst. de Hamburgo, HRB 139177,
NIF-IVA: DE304114776,

Gerentes: Dr. Matthias Feistel, Martin Groschke, Dr. Moritz Kübel,
y usted en calidad de cliente, independientemente de si actúa en condición de consumidor, empresario o comerciante. A la hora de celebrar el contrato, se tomará como base la versión vigente en cada caso.
Todas las consultas, comunicaciones y declaraciones relacionadas con un pedido de productos deben dirigirse directamente a nuestro centro de atención al cliente utilizando los siguientes datos de contacto:

LUIS Technology GmbH
Hammer Deich 70
20537 Hamburg
(Alemania)


Teléfono: +49 (0)40 89 727-840
Fax: +49 (0)40 89 727-8415
E-Mail: post@luis.de

1.2 Todos los acuerdos alcanzados entre usted y nosotros relativos al contrato de compraventa se rigen, principalmente, por las presentes CGV y la confirmación del pedido en cuestión.

1.3 En caso de que usted cuente con unas condiciones generales de contratación propias que difieran, contradigan o complementen las presentes, solo formarán parte del contrato si autorizamos su aplicación por escrito. No necesitamos rechazar expresamente sus condiciones generales de contratación. Las presentes CGV también serán de aplicación exclusiva si cumplimos su pedido sin reservas pese a conocer la existencia de unas condiciones generales de contratación propias que difieran, contradigan o complementen las presentes.


2. Celebración del contrato

2.1 La presentación y la publicidad de nuestros productos no suponen un compromiso ni una oferta vinculante por nuestra parte. En el momento en que nos comunique el pedido a través de nuestra tienda en línea, por correo ordinario, fax, correo electrónico o teléfono, usted estará efectuando una oferta con el objeto de celebrar un contrato de compraventa relativo a los productos pedidos, a la cual usted quedará ligado durante dos (2) semanas tras su efectuación. Su derecho de cancelación, conforme a la próxima cláusula 3, no se verá afectado por ello.

2.2 Le confirmaremos la recepción de su pedido inmediatamente de forma textual. Dicha confirmación de recepción todavía no representa una aceptación de su pedido, salvo que en ella se indique, además de la confirmación de la recepción, la aceptación del pedido.

2.3 El contrato se celebrará cuando aceptemos su pedido por medio de una declaración de aceptación o mediante la entrega de los productos pedidos.


3. Derecho de cancelación

3.1 Si usted actúa en calidad de consumidor (es decir, persona natural que realiza el pedido con fines ajenos a sus actividades profesionales comerciales o autónomas), tiene un derecho de cancelación en los términos de las disposiciones legales al respecto.

3.2 En el resto de casos, al derecho de cancelación se le aplicarán las normas que se detallan en la siguiente


Información sobre cancelaciones

Derecho de cancelación

Tiene derecho a cancelar el presente contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de cancelación asciende a catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya/hayan recibido los productos.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe enviarnos a

LUIS Technology GmbH
Hammer Deich 70
20537 Hamburg (Alemania)

Teléfono: +49 (0)40 89 727-840
Fax: +49 (0)40 89 727-8415
E-Mail: post@luis.de

una declaración clara (p. ej., una carta por correo ordinario, fax o correo electrónico) que indique su voluntad de cancelar el contrato. A estos fines, puede emplear el formulario genérico de cancelación; no obstante, no es obligatorio hacerlo. Para salvaguardar el derecho de cancelación basta con enviar la comunicación relativa al derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela el presente contrato, estaremos obligados a rembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (salvo los gastos adicionales que se deriven de que usted haya optado por una modalidad de envío distinta a los envíos estándar, más asequibles, que nosotros ofrecemos), inmediatamente, es decir, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido su comunicación relativa a la cancelación del presente contrato. Para efectuar dicho rembolso, utilizaremos la misma modalidad de pago que usted empleó al realizar la transacción original, a no ser que se hubiese llegado a un acuerdo distinto con usted; bajo ningún concepto le cobraremos tasas por este rembolso. Podemos negarnos a efectuar el rembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted nos entregue un justificante que demuestre que los productos se han enviado; lo que suceda primero. Debe enviarnos o entregarnos los productos inmediatamente o, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya comunicado la cancelación del presente contrato. Para salvaguardar el plazo, usted deberá enviar los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted deberá hacer frente a los gastos relacionados directamente con la devolución de los productos.
Solo deberá hacer frente a una posible pérdida de valor de los productos en caso de que dicha pérdida de valor no se haya derivado de una manipulación necesaria del producto con el fin de comprobar sus características, propiedades y funciones.

- Fin de la información sobre cancelaciones -


4. Precios y modalidades de pago

4.1 Salvo que se indique expresamente algo distinto, todos los precios que aparecen en nuestra tienda en línea, nuestros catálogos de venta, folletos publicitarios y cualquier otro documento de venta son precios brutos que no incluyen el IVA aplicable. El resto de costes aplicables, principalmente los gastos de envío, se indicarán por separado. Los gastos de envío que facturamos se exponen detalladamente en los catálogos de venta y en nuestra tienda en línea, en el apartado «Envío y pago».

4.2 Por norma general, nuestras entregas son contra rembolso o pago adelantado. Puede consultar más información a este respecto, así como el resto de modalidades de pago disponibles, en el apartado «Envío y pago» mencionado con anterioridad. No se aplicarán descuentos. No se aceptan letras de cambio. Usted deberá hacer frente a las tasas por pago contra rembolso.

4.3 Las facturas serán pagaderas a partir del momento en que usted las reciba y sin descuentos.

4.4 Si usted ha cancelado válidamente el presente contrato conforme a la Cláusula 3, en virtud de las disposiciones legales, puede exigir el rembolso de los gastos de envío ya abonados (gastos del envío a su dirección de entrega).


5. Condiciones de entrega y transmisión del riesgo

5.1 Los tiempos y plazos de entrega solo serán vinculantes si los confirmamos por escrito.

5.2 Salvo que se acuerde algo distinto, la entrega se efectuará en la dirección que usted haya indicado en su pedido. Si usted es empresario, se le transmite el riesgo del envío. Si es consumidor, la transmisión del riesgo se produce con la entrega de los productos.


6. Reserva de propiedad

Los productos entregados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compraventa. Hasta que se produzca el pago íntegro y definitivo, usted está obligado a manipular los productos con cuidado.


7. Garantía

7.1 Nos hacemos responsables de los vicios materiales o jurídicos de los productos entregados conforme a las normativas legales. El plazo de caducidad de la garantía legal por vicios asciende a dos años y comienza a partir de la entrega de los productos.

7.2 Las posibles garantías que concedemos para determinados artículos o a determinados grupos de clientes (p. ej., receptores comerciales) complementan los vicios materiales o jurídicos estipulados en la Cláusula 7.1 que antecede. El alcance y los detalles de tales garantías se indicarán en las condiciones especiales de garantía.


8. Garantía de los productos

8.1 Dadas nuestras estrictas normas de calidad y nuestros procesos de garantía de calidad, le garantizamos una captura de imágenes perfecta de la cámara y una transmisión perfecta de imágenes entre la cámara y el monitor durante 48 meses a partir de la fecha de la factura. Si usted ejerce su derecho de garantía, podemos elegir libremente si deseamos reparar el producto en cuestión o entregarle uno nuevo.

8.2 Podrá ejercer el presente derecho de garantía cuando haya entregado o enviado el producto en cuestión junto con una declaración y descripción escritas de los vicios y la factura original a nuestro centro de atención al cliente

LUIS Technology GmbH
Hammer Deich 70
20537 Hamburg (Alemania)

Teléfono:  +49 (0)40 89 727-840
Fax: +49 (0)40 89 727-8415
E-Mail: post@luis.de,

siempre y cuando la declaración y descripción de los vicios se produzca inmediatamente después de que aparezca el vicio; no obstante, como máximo antes de que se produzca una reparación. En caso de que ejerza su derecho de garantía y nosotros, una vez evaluado el producto en cuestión, determinemos que no tiene derecho a garantía o que su derecho de garantía no se refiere a los motivos indicados en la Cláusula 8.3 que antecede, tendremos derecho a cobrarle una tasa de tramitación de 29,00 euros.

8.3 De esta garantía de los productos no se derivan derechos en caso de vicios provocados por accidentes, daños ocasionados de forma intencionada o malintencionada, sustracción, hurto, robo, uso inadecuado, consecuencias directas de tormentas, granizo, rayos, terremotos, inundaciones, incendios, explosiones o cualquier otro uso no conforme al previsto, además del uso de consumibles inadecuados, sobretensiones o sobrecalentamientos, caso omiso de las indicaciones del fabricante en sus instrucciones de uso, si no puede demostrar que la instalación la ha llevado a cabo un mecánico profesional cualificado o un taller autorizado y/o si, en caso de sistema inalámbrico, usted no demuestra que comprobó la calidad de la imagen antes de comenzar la instalación.


9. Responsabilidad

9.1 Solo asumimos la responsabilidad por daños y perjuicios en caso de dolo o negligencia grave. Ello no se aplicará a los daños relacionados con la violación de la integridad física, la vida o la salud, para los cuales las leyes establecen obligaciones de responsabilidad independientemente de la culpa, principalmente conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos, siempre y cuando se hayan incumplido obligaciones fundamentales del contrato (“obligaciones cardinales”). Las obligaciones fundamentales del contrato son aquellas que posibilitan la ejecución ordinaria del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía normalmente.

9.2 En caso de que debamos asumir una responsabilidad en los términos estipulados en la Cláusula 9.1, dicha responsabilidad se limita al importe de los daños típicos en este tipo de contrato y razonablemente previsibles.

9.3 En caso de que nuestra responsabilidad por daños y perjuicios se excluya o se limite, ello también se aplicará a las personas autorizadas a representarnos, a nuestros empleados y al resto de agentes auxiliares.


10. Prohibición de la cesión, la compensación y la retención

10.1 Salvo que cuente con un consentimiento escrito previo por nuestra parte, usted no tiene derecho a ceder a terceros, total o parcialmente, sus derechos derivados del presente contrato.

10.2 Tampoco tiene derecho a realizar compensaciones frente a nuestras pretensiones, a no ser que sus contrapretensiones hayan sido confirmadas por sentencia firme y no estén contestadas. También tiene derecho a realizar compensaciones frente a nuestras pretensiones si ejerce reclamaciones por vicios o contrapretensiones derivadas del mismo contrato de compraventa.

10.3 Solo podrá ejercer un derecho de retención si su contrapretensión se refiere al mismo contrato de compraventa.


11. Disposiciones finales

11.1 Recabamos, procesamos y utilizamos los datos personales indicados en el pedido con el fin único de tramitar el mismo.

11.2 Se aplicará exclusivamente el Derecho de la República Federal de Alemania. Se excluye el Derecho comercial unificado de la ONU (CISG). Si usted ha realizado el pedido en calidad de consumidor y en el momento de efectuar el pedido tiene su residencia habitual en el extranjero, se respetará la aplicación de las normativas legales de obligado cumplimiento del país en el que usted tiene su residencia habitual, pese al Derecho aplicable estipulado en la primera frase.

11.3 Si usted actúa en calidad de comerciante y en el momento de efectuar el pedido tiene su sede en Alemania, la jurisdicción exclusiva es la de los tribunales de Hamburgo. En el resto de casos, se aplicarán las normativas legales de las jurisdicciones locales e internacionales.

11.4 En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CGV sea inválida, la validez del resto de disposiciones no se verá afectada por ello. Las disposiciones inválidas deben ser remplazadas por las disposiciones válidas que más se aproximen al sentido y el objeto de este reglamento.


Versión: Agosto de 2017

***

Formulario genérico para cancelaciones

Si desea cancelar el contrato, le rogamos que rellene este formulario y nos lo envíe.

A:  LUIS Technology GmbH
Hammer Deich 70
20537 Hamburg (Alemania)


Teléfono:  +49 (0)40 89 727-840
Fax: +49 (0)40 89 727-8415
E-Mail: post@luis.de

- Por la presente, cancelo/cancelamos (*) el contrato celebrado en relación a la compra de los siguientes productos (*)/ la prestación de los siguientes servicios (*)

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..............................................................................

- Pedidos el (*)/recibidos el (*)

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- Nombre del/de los consumidor(es)

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- Dirección del/de los consumidor(es)

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- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

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- Fecha

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(*) Tachar lo que no corresponda

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