Atención al cliente  »  Derecho de devolución

(Consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no se atribuyen a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).

 

Advertencia de revocación

 

Derecho de revocación

Usted tiene el derecho de revocar el presente contrato en el plazo de catorce días sin indicar los motivos.

El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha:

 

- en la que usted o el tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya/n tomado posesión de las mercancías, siempre y cuando usted haya realizado el pedido de una o varias mercancías en el marco de un pedido único y esta/s sea/n entregada/s en una única vez.

 

- en la que usted o el tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya/n tomado posesión de la última mercancía, siempre y cuando usted haya realizado el pedido de varias mercancías en el marco de un pedido único y estas sean entregadas por separado.

 

- en la que usted o el tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya/n tomado posesión del último envío parcial o de la última parte, siempre y cuando usted haya realizado el pedido de una mercancía que es entregada en varios envíos parciales o partes.

 

Para ejercitar su derecho de revocación, debe informar a Luis Technology GmbH (representada por Dr. Matthias Feistel, Zirkusweg 2, D-20359 Hamburg, correo electrónico: post@luis.es) mediante una declaración unívoca (por ejemplo: enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar el presente contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, pero que no está prescrito.

 

En salvaguardia del plazo de revocación, es suficiente con que envíe el aviso relativo al ejercicio del derecho de revocación antes de finalizar dicho plazo.

 

Consecuencias de la revocación

 

En caso de revocar el presente contrato, efectuaremos el reembolso de todos los pagos realizados por usted, incluidos los gastos de envío (exceptuando los gastos adicionales que resulten de la selección de un tipo de entrega diferente al ofertado como entrega estándar más económica), de forma inmediata y como máximo en el plazo de catorce días a partir de la fecha de entrada en nuestra empresa de su aviso de revocación del presente contrato. Para el reembolso emplearemos el mismo método de pago que haya utilizado usted en la transacción original, a no ser que se haya estipulado expresamente otro modo con usted; en ningún caso se le facturarán contraprestaciones por este reembolso.

 

Podemos negar el reembolso hasta recibir de vuelta las mercancías, o hasta que demuestre haber enviado de vuelta las mercancías, según qué fecha se encuentre en primer lugar.

 

Usted debe devolver o transferir las mercancías de inmediato y, en cualquier caso, como máximo en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos ha comunicado la revocación del presente contrato. El plazo se considerará respetado cuando envíe las mercancías antes de vencer el plazo de catorce días.

 

Usted se hará cargo de los costes directos de la devolución de las mercancías.

 

Solo deberá pagar por una posible pérdida de valor de las mercancías, si esta pérdida de valor se considera la consecuencia de una manipulación no necesaria realizada por usted para la comprobación de la calidad, las propiedades y el funcionamiento de las mercancías.

 

Causas de exclusión o extinción

 

El derecho de revocación no es aplicable en los contratos:

 

- para la entrega de mercancías, que no son prefabricadas y que para su fabricación la selección o disposición individuales por el consumidor sean determinantes, o bien están claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.

- para la entrega de mercancías, que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepasara muy rápido.

- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio fue pactado en la celebración del contrato, pero que podrán ser entregadas como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia.

- para la entrega de periódicos y revistas, exceptuando los contratos de suscripción.

 

El derecho de revocación se extingue antes de tiempo en los contratos:

 

- para la entrega de mercancías selladas que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no son aptas para su devolución si su sello fue retirado tras la entrega.

- para la entrega de mercancías, si estas fueron mezcladas de manera indivisible con otras mercancías tras la entrega debido a su calidad.

- para la entrega de grabaciones de sonido y vídeo o software informático en un paquete sellado, si el sello fue retirado tras la entrega.

 

 

 

                                                     Modelo de formulario de revocación

 

(Si desea revocar el contrato, rellene el presente formulario y reenvíelo).

 

- Dirigido a Luis Technology GmbH, representada por Dr. Matthias Feistel, Hammer Deich 70, 20537 Hamburg, Alemania, acorreo electrónico: post@luis.es.

 

- Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato que he/hemos celebrado (*) sobre la compra de las siguientes mercancías (*)/

  la prestación de los siguientes servicios (*)

 

- Solicitado/s el (*) / recibido/s el (*)

 

- Nombre del/de los consumidor/es

- Dirección del/de los consumidor/es

- Firma del/de los consumidor/es (solo con aviso en papel)

- Fecha

 

(*) Tachar lo que no proceda.


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